Im Wintersemester 2009/2010 wurde von Informationsdesign Studenten und Studentinnen im damaligen 3. Semester, eine umfangreiche Usability-Studie durchgeführt. Dabei wurden interaktive Infografiken auf ihre Benutzbarkeit sowie ihre Gebrauchstauglichkeit getestet. Auch unsere Grafik wurde ausführlich unter die Lupe genommen.

Die Studie fand im Usability Labor der HdM Stuttgart statt und es wurde untersucht, wie die Nutzer die Infografik zum Virtuellen Wasser wahrnehmen, wie sie damit interagieren und an welche Inhalte sie sich später noch erinnern. Hauptziel war es heraus zu finden wo, und warum bei der Nutzung Probleme auftreten. Dabei kamen mehrere Datenerhebungsverfahren wie z.B. Lautes Denken und der AttrakDiff-Fragebogen zum Einsatz. Insgesamt nahmen 4 Personen, zwischen 18 und 46 Jahren, an dem Test für unsere Grafik teil.

Die Ergebnisse der Untersuchung sind für uns als Gestalter natürlich besonders spannend. Hier eine kurze Aufzählung der schwersten Usability-Probleme:

• Teilnehmer haben Probleme bei der Bedienung der Haupt- und Inhaltsnavigation (Pfeile) in der Prozessebene (also bei der Kaffeeherstellung)
• Die Drag n’ Drop Interaktion wird nicht erkannt
• Hinweise auf Interaktion (wie z.B. Pfeil für Drag n’ Drop) werden übersehen oder nicht verstanden
• Mehrmaliges Klicken auf einen Button wird nicht verstanden
• Der Begriff „Virtuelles Wasser“ und der Kontext der Grafik werden nicht verstanden
• Nutzer können wichtige von unwichtigen Elementen nicht unterscheiden und werden abgelenkt

Über die klassische Usability-Untersuchung hinaus wurde ein Fragebogen verwendet, um die Attraktivität der Grafik zu messen. Hier Schnitt unsere Infografik mit einem Gesamturteil von 6,1 von 7 möglichen Punkten sehr gut ab und erreichte in der Portfolio-Darstellung das Prädikat „begehrt“. Dennoch zeigte sich auch hier, dass es bei der Bedienung Probleme gibt und, dass diese sich auf die Attraktivität der Grafik auswirken.

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Die Evaluatoren unserer Grafik haben folgendes Fazit gezogen:

„Insgesamt wurde die Infografik „Virtuelles Wasser“ zwar positiv wahrgenommen, in der Interaktion mit der Infografik traten jedoch teils schwere Probleme auf. Diese sollten behoben werden, um neben optischer Qualität auch eine intuitive Bedienung zu ermöglichen. „

Im Großen und Ganzen haben wir also eine durchaus positive Bewertung bekommen, auch wenn die Problem-Liste lang ist. Allerdings ist es eben auch der Zweck solcher Usability-Tests, (umfangreiche) Problemlisten zu erstellen.

Nichtsdestotrotz ist unsere Grafik noch verbesserungswürdig, was für uns jedoch keine Überraschung ist. Zum Einen konnten wir manche Aspekte aus unserem Konzept nicht umsetzten. Ein Intro, was den Begriff „virtuelles Wasser“ erklärt, war aus zeitlichen Gründen bspw. nicht mehr machbar. Zum Anderen haben wir unterschätzt, dass Interkationsmöglichkeiten wie z.B. Drag n’ Drop zum Vergleichen der Produkte von den Nutzern nicht verstanden werden.

Es wäre jetzt unsere Aufgabe, die Erkenntnisse zu verarbeiten. Da die Infografik allerdings nirgends „richtig“ verwendet wird und eine Verbesserung mit viel Arbeit verbunden ist, wird es leider keine neue Infografik geben.

Die Kurzfassung des Usability-Tests als PDF kann einfach heruntergeladen werden.
Nähere Informationen zum AttrakDiff-Fragebogen gibt es unter: www.attrakdiff.de.

Am Ende dieses Artikels ein großes Dankeschön an Katja Krüger, Paul Müller, Katrin Schlierkamp, Thomas Soyter und Claudia Steinau, die den Test durchgeführt haben. Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass sehr viel Arbeit dahinter steckt!

Am 16. Oktober findet das 8. Symposium für Informationsdesign an der Hochschule der Medien in Stuttgart statt. Dieses Jahr dreht sich alles um das Thema “Mit interaktiven Infografiken effizient informieren” und dazu wird es zahlreiche Vorträge und Präsentationen geben. Unter anderem präsentiert die HdM die ersten Ergebnisse des Forschungsprojektes “Informieren, visualisieren, Wissen erwerben mit interaktiven Infografiken”.

Nähere Informationen gibt es unter http://www.idsymposium.de

Update: Leider funktionieren viele der Links nicht mehr!

Wasserknappheit von Monika Webers und Anna Zinßer:
http://mars.iuk.hdm-stuttgart.de/~mw090/index.html

A Drug Story von Anika Sanwald & Benjamin Schaufler:
http://mars.iuk.hdm-stuttgart.de/~as123/start.html

Max-Eyth-See von Jan Hottman:
http://www.hottmann.net/infografik

Green Sea Turtle von Anja Petri & Sarah Schroeder:
http://mars.iuk.hdm-stuttgart.de/~ss188/seaturtle/index.html

Camping in Europa von Simon Seeger & Jonathan Schödl:
http://mars.iuk.hdm-stuttgart.de/~ss184/Campingplaetze/Camping_mit_Animation.swf

Schneiderstube im Mittelalter von Beate Riefer & Melissa Morey del Castillo:
http://mars.iuk.hdm-stuttgart.de/~br022/start.html

Danke, dass wir Dich mit all den Fragen bombadieren durften und danke, dass Du immer eine Antwort parat hattest

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Virtuelles Wasser interaktiv

Nein, beim Begriff „virtuelles Wasser“ handelt es sich nicht um eine neue Web 2.0-Idee oder gar einen futuristischen Springbrunnen. Vielmehr ist virtuelles Wasser die Menge an Wasser, die ein Produkt in der Herstellung benötigt. Bei einer Tasse Kaffee sind dies z.B. 140 Liter. Das Konzept des virtuellen Wassers hilft die globalen Probleme in Bezug auf das Thema Wasser und den Wassermangel besser verständlich und greifbar zu machen.

Zwei Studenten an der Hochschule der Medien in Stuttgart haben sich nun diesem Konzept gestellt und die Thematik „virtuelles Wasser“ digital aufbereitet. Das Ergebnis ist eine interaktive Infografik, die den Nutzer sensibilisieren und Wissen vermitteln will. Dabei setzten die beiden Informationsdesign-Studenten Andrea Müller und Jürgen Röhm ganz auf den Alltagsbezug ihrer Grafik und eine intuitive Bedienung.

So können die Nutzer z.B. per Drag n’ Drop den virtuellen Wassergehalt von verschiedenen Produkten vergleichen. Eine Darstellung der Wassermenge durch bekannte Größen wie beispielsweise eine Badewanne veranschaulicht dabei die abstrakten Zahlen. Im zweiten Teil der interaktiven Grafik werden exemplarisch die Stationen der Kaffeeherstellung erklärt. So kann nachvollzogen werden, wie sich der virtuelle Wassergehalt von Produkten berechnet.

Die Entstehung der interaktiven Infografik haben Müller und Röhm ausführlich in einem Blog dokumentiert. Dort ist nicht nur die Grafik selbst zu sehen, sondern es können alle Stationen der Entwicklung, vom ersten Brainstorming bis hin zur Umsetzung, nachvollzogen werden.

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Link zur Infografik: www.info-design.net/infografik
Link zum Blog: www.info-design.net

Und hier noch zwei exemplarische Screenshots der Infografik:———

Und hier geht’s zur interaktiven Infografik! (!) Es öffnet sich ein externes Fenster.

* Kleiner Hinweis: Die Wassermengen bei der Kaffeeherstellung sind teilweise gerundet um sie besser verständlich zu machen.

Zum Beispiel gibt es inzwischen eine kurze Erklärung, was die Grafik zeigt und wie sie zu Nutzen ist. Außerdem wird bei den Tooltips kein Hand-Cursor mehr verwendet, weil einige der Tester dies als Link wahrgenommen haben. Auch die Drag n’ Drop – Funktion und das Feedback der Produk-Icons wurden verbessert, da es dabei ebenfalls zu Schwierigkeiten kam. Des weiteren haben wir Kleinigkeiten in Text und Layout geändert, um die Informationen noch verständlicher zu machen.

Durch Verbessern einiger Kleinigkeiten konnten wir so die “Qualität der Nutzung” (Usability & User Experience) unserer Infografik deutlich (iterativ) optimieren. Eine (teilweise bereits verbesserte) Version gibt es hier (Vgl. Beitrag “Vorschau des Produktvergleichs“). Die neueste Version wird es dann in der fertigen interaktiven Infografik, nächste Woche, geben! Dann wird auch die Prozessebene fertig sein …

Nach langem Gestalten und Programmieren nimmt unsere interaktive Infografik langsam Form an! Im Moment stecken wir zwar noch Mitten in der Umsetzung, hier gibt’s aber schon mal eine kleine Vorschau des Produktvergleichs.

Zur Vorschau des Produktvergleichs!

(!) Es öffnet sich ein externes Fenster.